Пункт 5 Постановления  Правительства РФ №55, принятого 10 января 1998 года, а также ГОСТ 31307-2005 и ГОСТ Р 51554-99 гласят, что швейные, бельевые изделия не подлежат обмену и возврату. В частности речь в конкретном  случае идет о нательном белье – пижамах, сорочках, пижамных брюках, халатах, трусах и пр. Постельное белье к этой категории не относится.

Следовательно, в случае, если приобретенный товар оказался несоответствующего  качества, то есть имеет фабричный брак, изъяны в комплектации, покупатель  имеет полное юридически обоснованное  право отказаться от него или произвести его замену в течение 14 дней на аналогичный, но только в том случае, если приобретенный товар не был в употреблении, а также у него имеется вся документация, подтверждающая  факт совершения покупки, оплаты. В таком случае обмен товара будет произведен за счет продавца.

Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный, кассовый чек или почтовая квитанция).